DRIE ONDERSCHEIDINGEN: BEST HOTEL, INNOVATION, TORCHBEARER

DE 100 JARIGE ‘LE PALACE’ BELOOND MET DRIE ONDERSCHEIDINGEN

Op maandag 8 april, ontving Eric van Dalsum, Managing Director van het Crowne Plaza Brussels City Centre – ‘le Palace’ uit handen van Kirk Kinsell President EMEA van de InterContinental Hotels Group, drie onderscheidingen: 2007 The Best Hotel, de Torchbearer en de Innovation Award.

Een mooi verjaardagscadeau voor het hotel dat dit jaar haar 100^ste verjaardag viert. Drie onderscheidingen die dankzij de inzet, enthousiasme, doorzettingsvermogen en professionalisme van het voltallige team, totaal 130 medewerkers, verkregen werden.

Vorig jaar deze tijd ontving het hotel al de Quality Excellence en Renovation award. Eric van Dalsum, Managing Director, kondigde toen al aan dat in 2008 hij naar huis wilde komen met ‘The Best Hotel Award’. ‘Het voltallige team, zette zich afgelopen jaar in om deze onderscheiding binnen te halen. En het is ons gelukt! Zelfs beter dan we mochten verwachten, want naast The Best Hotel Award ben ik dus terug naar Brussel gekomen met nog twee andere onderscheidingen!’ aldus de trotse Eric van Dalsum.

THE BEST HOTEL AWARD

The Best Hotel Award wordt aan hotels uitgereikt die duidelijk uitblinken op gebied van management, productkwaliteit en operationeel functioneren. Het Crowne Plaza Brussels City Centre – ‘Le Palace’ werd uitgekozen als het Beste Hotel in Continentaal Europa uit een totaal van 651 hotels in de regio Europa, Midden Oosten en Afrika.

THE INNOVATION AWARD

Deze onderscheiding ontvangt een hotel voor de invoering van vernieuwend product, service of strategie en het positieve effect. De afgelopen drie jaar onderging het hotel renovatiewerken. Er werd begonnen met de 354 kamers te voorzien van een Nouveau Style, gevolgd door het vernieuwen van de bar en het restaurant, het uitbreiden met een innovatief vergadercomplex en –concept Balanced Senses® en het toevoegen van een 8-tal zeer luxueuze suites. Ook de marktsegmentatie en verkoopactiviteiten werden aangepast en kan het hotel zich tegenwoordig tot de top 5 van conferentie hotels in Brussel tellen.

TORCHBEARER

Eric van Dalsum name één van de 19 Torchbearer Awards 2007 in ontvangst. Deze categorie beloont de buitengewone servicegeoriënteerde hotels die de hoogste scores kregen via de Guest Satisfaction Score (GSS) Index en die de beste resultaten behaalden voor de invoering van de algemene standaardnormen. Gasten werden gevraagd om de hotels een cijfer te geven voor bijvoorbeeld de aangeboden services, de properheid, het personeel en de faciliteiten.

‘Het is een mooi verjaardagscadeau voor het hotel dat dit jaar haar 100^ste verjaardag viert. Het benadrukt de slogan ‘Still young & beautiful!’ die we dit jaar voor het hotel gebruiken. Inderdaad, nog steeds jong, dynamisch, vernieuwend en mooi! legt de trotse Eric Van Dalsum uit.

Maar alle drie onderscheidingen kunnen alleen verkregen worden door en dankzij een professionele en persoonlijke inzet van elke medewerker in het hotel; van kamermeisje tot management. De vraag is alleen waar wij volgend jaar voor moeten gaan. Nog een Best Hotel Award?’